Vanliga frågor - Bankomat

Våra tjänster

Hur hittar jag närmaste automat?

Våra tjänster

Vilka kort kan jag använda i automaterna?

Våra tjänster

Vilka tjänster har jag tillgång till i automaterna?

Våra tjänster

Hur gör jag ett uttag?

Våra tjänster

Hur mycket pengar kan jag ta ut?

Våra tjänster

Vilka valörer finns i automaterna?

Våra tjänster

Jag saknar en viss valör?

Våra tjänster

Hur gör jag en insättning?

Våra tjänster

Vilka valutor och valörer kan jag sätta in?

Våra tjänster

Hur mycket pengar kan jag sätta in?

Våra tjänster

Hur lång tid tar det innan jag ser pengarna på kontot vid en insättning?

Våra tjänster

Kan vi som företag/förening sätta in våra dagskassor i era insättningsautomater?

Våra tjänster

Kan jag sätta in mynt?

Våra tjänster

Vad kostar det att göra ett uttag eller en insättning?

Valuta

Vilka utländska valutor kan jag ta ut?

Valuta

Vad kostar det att köpa utländsk valuta i automaten?

Valuta

Hur vet jag vilken kurs som erbjuds?

Valuta

Hur ofta ändras kursen?

Valuta

Vilka valörer får jag när jag tar ut utländsk valuta?

Valuta

Kan jag sätta in utländsk valuta?

Valuta

Kan jag köpa resevaluta på er hemsida och få den hemskickad?

Nej men vår samarbetspartner Loomis Sverige AB säljer resevaluta på sin hemsida. Klicka på länken så kommer du vidare dit valuta.loomis.se. Valutan skickas till dig via rekommenderat brev, och det finns ett trettiotal valutor att välja mellan. Ett smidigt sätt att köpa valuta om du inte har en kontantautomat i närheten, eller om du önskar andra resevalutor än vi erbjuder. För mer information, kontakta gärna Loomis Kundservice på 010-163 63 00 eller läs deras FAQ.

Valuta

Hur fungerar det om jag tar ut resevaluta från ett konto i samma valuta?

Vi debiterar alltid uttag av utländsk valuta i SEK enligt vår gällande växelkurs, utan att göra några andra påslag. Det betyder att om du tex har ett eurokonto så blir det två växlingar, först en växling till SEK sedan tillbaka till EUR. I samband med uttaget informerar vi på skärmen om vilken kurs vi har samt vilket belopp i SEK som kommer att debiteras. Det kan tillkomma avgifter, tex valutaväxlingsavgifter, från din kortutgivare. Vi känner inte till dessa avgifter och kan inte redovisa för dessa.

Våra tjänster

Hur reklamerar jag ett uttag eller en insättning?

Övriga frågor

Hur felanmäler jag en automat?

Våra tjänster

Varför fick jag inget kvitto från automaten?

Våra tjänster

Varför tar inte automaten emot mitt kort?

Våra tjänster

Vad gör jag om mitt kort slukats av automaten?

Våra tjänster

Vad gör jag om jag glömt sedlarna i automaten?

Våra tjänster

Vad gör jag om jag hittar kvarglömda sedlar i automaten?

Övriga frågor

Hur anmäler jag en smutsig eller klottrad automat?

Övriga frågor

Är era automater tillgänglighetsanpassade?

Tillgängligheten till och i våra automater är väldigt viktig för oss.

Vi följer Boverkets regler om tillgänglighet och användbarhet för personer med nedsatt rörelse- eller orienteringsförmåga på allmänna platser.
När vi placerar våra automater följer vi tillgänglighetsnormerna ADA och EN 301549 för att säkerställa tillgängligheten.
När vi utvecklar våra digitala plattformar och tjänster följer vi Web Content Acessibility Guidelines (WCAG) för att säkerställa att våra tjänster är tillgängliga för en bred mottagargrupp, inklusive personer med olika typer av funktionsnedsättningar.

Övriga frågor

Vad gör jag om jag inte är nöjd med hanteringen av mitt ärende eller vill lämna ett klagomål?

Det är viktigt för oss att du är nöjd med vårt bemötande och våra tjänster. Vill du lämna en synpunkt eller ett klagomål är du varmt välkommen att kontakta vår Kundservice på telefon 010-588 90 90 eller [email protected]. Kan vi inte hjälpa dig med ditt ärende rekommenderar vi att du vänder dig till din bank. Det gäller tex reklamationer och vilka tjänster du har tillgång till i våra automater. Detta regleras i det avtal du har med din bank avseende hur du kan disponera ditt konto med kort. Om du inte känner dig nöjd med vår hantering av ditt ärende kan du vända dig till följande instanser: Konsumenternas Bank- och finansbyrå. Här kan du som privatperson få hjälp och vägledning i frågor som rör banker, fondbolag eller andra finansiella institut. Läs mer om dem här: https://www.konsumenternas.se/om-oss/bank-och-finansbyran. Telefon: 0200-22 58 00. Allmänna reklamationsnämnden (ARN) ARN är en statlig myndighet vars uppgift är att opartiskt och utan kostnad pröva tvister mellan konsumenter och näringsidkare. Anmälan görs av konsumenten och ska ha inkommit till nämnden inom tolv månader efter det att näringsidkaren avvisat konsumentens krav. Bankomat åtar sig att medverka i Allmänna reklamationsnämndens behandling av tvisten. Läs mer om dem här: www.arn.se. Telefon: 08-508 860 00. Allmän domstol Ett ärende kan alltid hänskjutas till rättslig prövning vid allmän domstol. www.domstol.se

Övriga frågor

Hur arbetar ni med GDPR?